Términos y condiciones

§ 1 Ámbito de aplicación, Clientes

1. Las presentes condiciones generales se aplican a todas las relaciones comerciales entre la empresa Enrique Bartholme - Productive Studios, representada legalmente por el director general Enrique Bartholme (en adelante: "Productive Studios") y sus clientes en la versión vigente en el momento de la celebración del contrato. Esto también se aplica a los contratos posteriores, siempre que las condiciones generales no hayan cambiado. También contienen información importante para el cliente exigida por ley. Las condiciones generales del cliente contrarias, divergentes o complementarias, incluso si se conocen, no formarán parte del contrato.
2. Los socios contractuales o clientes de Productive Studios en el sentido de estas condiciones generales son tanto consumidores como empresarios. Los empresarios en el sentido del § 14 del Código Civil alemán (BGB) son personas físicas o jurídicas o sociedades con capacidad jurídica que actúan en la celebración de un negocio jurídico en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente. Los consumidores en el sentido del § 13 del Código Civil alemán (BGB) son personas físicas que celebran un negocio jurídico con un fin que no se puede atribuir predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente.
3. Se abastece a clientes tanto en Alemania como en el extranjero.

§ 2 Ofertas y celebración de contratos a través del sitio web de Productive Studios

1. Todas las ofertas de Productive Studios están sujetas a modificaciones y no son vinculantes, a menos que se indique expresamente que son una oferta contractual vinculante. No constituyen un acuerdo ni una garantía de una calidad correspondiente de los productos. El contrato entre Productive Studios y el cliente solo se perfecciona cuando Productive Studios acepta una oferta de un cliente. En caso de errores ortográficos y de cálculo, así como errores en el sitio web, Productive Studios se reserva el derecho a no aceptar un pedido.
2. Si un cliente realiza un pedido en el sitio web de Productive Studios a través de Internet, Productive Studios confirmará inmediatamente la recepción del pedido. Esta confirmación de recepción del pedido no constituye una aceptación de la oferta, sino que únicamente informa al cliente de que su pedido ha sido recibido por Productive Studios.
3. Al enviar un pedido a Productive Studios a través de su sitio web, el cliente realiza una oferta para celebrar un contrato de compra con Productive Studios. La aceptación de la oferta y la celebración del contrato con Productive Studios se realizan mediante una declaración explícita de aceptación por correo electrónico o mediante el envío de la mercancía solicitada al cliente. Productive Studios tiene derecho a aceptar la oferta contractual realizada con el pedido a través del sitio web de Productive Studios dentro de los 5 días posteriores a la recepción de esta oferta por parte de Productive Studios mediante una declaración expresa de aceptación o mediante el envío de la mercancía solicitada. Si el cliente concluye su pedido con la instrucción de pago a través de los servicios de pago en línea proporcionados, el contrato puede celebrarse con el envío de la instrucción de pago por parte del cliente.

§ 3 pedidos anticipados

Ocasionalmente, es posible que tenga la opción de solicitar productos por adelantado ("Pre-pedido" o "Pre-venta"). Al utilizar esta opción, acepta los siguientes términos.

1. Los envíos de pedidos anticipados están sujetos a la disponibilidad del producto. Hacemos todo lo posible para garantizar que se cumplan las fechas de entrega estimadas. Sin embargo, estas fechas pueden cambiar debido a circunstancias imprevistas. En tales casos, le notificaremos cualquier retraso lo antes posible.
2. Para envíos en preventa, tu pago se procesará en el momento de realizar el pedido. En caso de cancelación o indisponibilidad del producto, te reembolsaremos de inmediato el importe correspondiente.
3. Nos reservamos el derecho de realizar cambios menores en las especificaciones del producto para envíos con pedido anticipado. Sin embargo, estos cambios no afectarán materialmente la calidad, la apariencia o el valor del producto. Si hay cambios importantes, se lo notificaremos y le daremos la opción de cancelar su pedido y recibir un reembolso.
4. El tiempo de entrega estimado para los envíos de pedidos anticipados se mostrará en la página del producto. Tenga en cuenta que se trata de estimaciones preliminares y que el tiempo de entrega real puede cambiar debido a demoras en la producción y el envío. Le mantendremos informado sobre el estado del envío y cualquier demora.
5. Puede cancelar su pedido anticipado en cualquier momento antes del envío. Tenga en cuenta que una vez que se haya enviado la mercancía, se aplicará nuestra política de cancelación. Consulte nuestra política de cancelación a continuación para obtener más información.

§ 4 Condiciones de pago y precios

Productive Studios solo acepta los métodos de pago ofrecidos durante el proceso de pedido en la tienda online. El cliente selecciona el método de pago que prefiera entre las opciones disponibles. A menos que los servicios de pago individuales especifiquen lo contrario, los pagos del cliente vencen a más tardar en un plazo de 14 días desde la celebración del contrato. El cargo en la cuenta del cliente se realiza después de la ejecución de la operación de pago. Los métodos de pago disponibles actualmente son:

• Paypal
• Tarjeta de crédito
• Transferencia instantánea SOFORT
• Tienda Pagar
• Pago de Google
• Pago de Apple
• Pago posterior con Klarna

El precio indicado en la presentación de la mercancía es el precio total incluyendo el IVA aplicable (actualmente el 19% en Alemania) y otros componentes del precio, pero excluyendo los gastos de envío, derechos de importación y costes de envío.

§ 5 Gastos de envío y derechos de importación

1. Además del precio de compra, Productive Studios cobra al cliente los gastos de envío. El importe de los gastos de envío se basa en las tablas de precios de los proveedores de servicios de paquetería disponibles. Los gastos de envío se comunicarán claramente al cliente antes de realizar el pedido en la página de pedidos.
2. En el caso de envíos a países fuera de Europa, pueden aplicarse derechos de importación que el cliente deberá abonar. El importe de los derechos de importación varía en los distintos territorios aduaneros. El cliente es responsable del despacho de aduanas y del pago de todos los derechos y tasas aduaneras necesarios.

§ 6 Entrega, envío en varios paquetes.

1. La entrega se realizará en la dirección de entrega indicada por el cliente en el marco del pedido. Si el cliente/destinatario indica al proveedor de servicios de envío un lugar de entrega alternativo, el riesgo de transporte del paquete tras la entrega en el lugar de entrega pasa al cliente/destinatario.
2. Productive Studios tiene derecho, en caso de pedido de más de un artículo, a enviar la mercancía en varios paquetes al cliente, siempre que esto sea razonable para el cliente. Los gastos de envío adicionales que se generen por este motivo correrán a cargo de Productive Studios.

§ 7 Plazos de entrega

1. El envío de la mercancía se realiza normalmente 2 días laborables, en casos individuales, no obstante, a más tardar 5 días laborables después de la recepción del pago del cliente mediante los métodos de pago previstos que se indican en el punto 4 de las condiciones generales.

§ 8 Transferencia de riesgo

1. Si el cliente es un empresario, el riesgo de pérdida accidental y de deterioro accidental de la mercancía pasará al comprador en el momento de la entrega, en el caso de una compra por correspondencia, en el momento de la entrega de la mercancía al transportista, al transportista o a cualquier otra persona o institución designada para realizar el envío.
2. Si el cliente es un consumidor, el riesgo de pérdida accidental o de deterioro accidental del objeto vendido pasará al comprador solo en el momento de la entrega del objeto, incluso en el caso de una compra por correspondencia.
3. La entrega se aplicará también si el comprador se demora en la aceptación.

§ 9 Derechos de propiedad

1. La mercancía entregada seguirá siendo propiedad de Productive Studios hasta que se reciba el pago completo.
2. Frente a los clientes empresarios, Productive Studios conserva la propiedad hasta el cumplimiento de todas las reclamaciones que nos corresponden por cualquier motivo legal derivadas de la relación comercial con el comprador.

§ 10 Derecho de desistimiento, costes de devolución en caso de desistimiento

1. Los consumidores tienen derecho a desistir del contrato de conformidad con la legislación alemana. Productive Studios informa a los clientes sobre el derecho de desistimiento vigente, así como sobre las condiciones, los detalles para ejercerlo, en particular el nombre y la dirección de la persona a la que se debe comunicar la revocación y las consecuencias jurídicas de la revocación. Si el cliente lo solicita, se le enviará una instrucción de revocación en formato de texto que cumpla con los requisitos legales.
2. El consumidor deberá devolver o entregar a Productive Studios los bienes que, por su naturaleza, puedan devolverse normalmente por correo (incluidos los servicios de paquetería) de forma inmediata y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir de la fecha en que el consumidor notifique a Productive Studios la revocación del presente contrato. El plazo se considerará cumplido si el consumidor envía los bienes antes de que expire el plazo de catorce días. El consumidor correrá con los costes directos de devolución de los bienes.
3. El derecho de desistimiento no existe según el § 312 párrafo 2 n.º 1 BGB Código Civil alemán, en particular para contratos a distancia para el suministro de bienes que no sean prefabricados y para cuya fabricación sea relevante una selección o determinación individual por parte del consumidor o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor.

§ 11 Garantía y responsabilidad

1. Los derechos de garantía del cliente y la responsabilidad de Productive Studios se rigen por las disposiciones legales vigentes en Alemania. Puede encontrar información al respecto en los §§ 437 y 438 del Código Civil alemán (BGB).

§ 12 Privacidad de datos

1. Productive Studios se compromete a tratar los datos personales de sus clientes de forma confidencial. La recogida, el tratamiento y el uso de los datos personales se llevan a cabo de conformidad con las disposiciones legales alemanas y europeas. La transmisión de datos personales a terceros se produce únicamente en el marco de la ejecución del contrato. Los datos recibidos del cliente serán recogidos, tratados y utilizados por Productive Studios para la ejecución del contrato.
2. Los clientes pueden solicitar que Productive Studios almacene sus datos personales. Para la eliminación de la información del usuario de conformidad con la ley, los clientes pueden ponerse en contacto con Productive Studios en cualquier momento. Puede encontrar más información sobre la protección de datos en la política de privacidad independiente.

§ 13 Disposiciones finales, fuero, cláusula salvatoria

1. La relación jurídica entre el cliente y Productive Studios se rige por el derecho alemán, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Si las disposiciones del país en el que el cliente tiene su residencia habitual prevén una protección para los consumidores que no existe en el derecho alemán, la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías se aplicará a la relación jurídica entre este cliente y Productive Studios.
2. Si el cliente es un empresario, la jurisdicción exclusiva para todos los litigios derivados de este contrato será la de Düsseldorf, Alemania. Lo mismo se aplica si el cliente es un empresario y no tiene jurisdicción general en Alemania o si se desconoce el lugar de residencia o la residencia habitual del cliente en el momento de la demanda.
3. Productive Studios no está obligado a participar en un procedimiento de resolución de disputas ante una junta de arbitraje de consumidores, y Productive Studios no ofrece participación en dicho procedimiento.
4. Si alguna de las disposiciones de estos términos y condiciones fuera total o parcialmente inválida o ineficaz, la validez de las disposiciones restantes no se verá afectada.
5. La celebración del contrato podrá realizarse tanto en alemán como en inglés.

§13 Productos digitales

Más información para el cliente

1. Información sobre la identidad del vendedor, Productive Studios

• El socio contractual y proveedor de todos los artículos de este sitio web es
  Enrique Bartolomeo
  Estudios productivos
  Calle Loretto 18
  40219 Düsseldorf
  
  Internet: https://productivestudios.de/
  Correo electrónico: info@productivestudios.de
  
  Número de IVA: DE360702749

2. Información sobre el derecho legal de desistimiento para los consumidores

Política de cancelación

(1) Derecho de desistimiento

• Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en el que usted o un tercero indicado por usted, distinto del transportista, haya adquirido la posesión material de los bienes. Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá enviarnos
  
  Enrique Bartolomeo
  Estudios productivos
  Calle Loretto 18
  40219 Düsseldorf
  Correo electrónico: support@productivestudios.de
  
  Un correo electrónico con una declaración inequívoca sobre su decisión de revocar este contrato. Si utiliza una dirección de correo electrónico distinta a la utilizada para la compra de los productos, deberá enviar junto con la declaración el número de pedido y otros datos, como la cantidad y el artículo.
• Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la notificación del ejercicio del derecho de desistimiento envíe antes de que venza el plazo de desistimiento.

(2) Consecuencias de la revocación

• En caso de revocar el presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los costes adicionales resultantes de la elección de un tipo especial de envío, los derechos de importación o la no aceptación de la entrega). Los pagos se reembolsarán sin demora indebida y, a más tardar, dentro de los catorce días a partir del día en que recibamos la notificación de su revocación del presente contrato. Para dicho reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted empleó para la transacción original, a menos que hayamos acordado expresamente lo contrario con usted. En ningún caso se le cobrará ningún gasto por este reembolso. En el caso de bienes que por su naturaleza puedan devolverse normalmente por correo (incluidos los servicios de paquetería), podremos denegar el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes de vuelta o hasta que usted haya aportado una prueba de que ha devuelto los bienes, lo que ocurra primero.
• Deberás devolver los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce días a partir del día en que nos comuniques la cancelación del presente contrato a la siguiente dirección
  
  Enrique Bartolomeo
  Estudios productivos
  Calle Loretto 18
  40219 Düsseldorf
  
  Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. En cualquier caso, deberá usted asumir los costes directos de devolución de los bienes.
• Sólo tendrás que pagar por la pérdida de valor de los bienes si dicha pérdida de valor se debe a una manipulación de los bienes que no sea necesaria para comprobar el estado, las propiedades y el funcionamiento de los mismos.

3. Información sobre las características esenciales de los bienes

• Las características esenciales de los productos resultan de las respectivas descripciones de los productos y de las fotografías de los productos publicados.

4. Información sobre la celebración del contrato

• Si realiza un pedido a través de nuestro sitio web, el contrato se concluye de conformidad con el § 2 de nuestros Términos y Condiciones Generales.

5. Información sobre pago y entrega

• Nuestras condiciones de pago y entrega se pueden encontrar en los § 4, § 5, § 6 y § 7 de nuestros Términos y Condiciones Generales.

6. Información sobre el almacenamiento del texto del contrato

• Si realiza un pedido a través de nuestro sitio web, almacenaremos el texto del contrato y se lo enviaremos por correo electrónico si lo solicita junto con los Términos y Condiciones Generales válidos en el momento de la celebración del contrato.

7. Información sobre los medios técnicos para detectar y corregir errores de entrada

• Antes de realizar el pedido vinculante, puede corregir los datos introducidos de forma continua mediante los dispositivos de entrada que utilice (normalmente, teclado y ratón). Además, todos los datos introducidos se muestran de nuevo en una vista general antes del envío vinculante del pedido y también se pueden corregir allí mediante los dispositivos de entrada que utilice.
• Antes de realizar un pedido vinculante, siempre existe la posibilidad de cancelar un proceso de pedido cerrando su navegador de Internet o la página actual de su navegador de Internet.

8.Información sobre los idiomas disponibles para la celebración del contrato

• Para la celebración y ejecución del contrato, así como para el servicio de atención al cliente, se encuentran disponibles los idiomas alemán e inglés. Puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico en la dirección: support@productivestudios.de.

9. Información sobre la responsabilidad legal por defectos de la mercancía y del servicio al cliente

• Los clientes tienen derecho a la garantía legal de los productos. Si tiene alguna pregunta sobre nuestros productos, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico en: soporte@productivestudios.de .

10. Información sobre protección de datos

• Nuestras prácticas de protección de datos cumplen con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley alemana de Telemedia (TMG). Para obtener más información al respecto, consulte nuestra política de privacidad independiente.